在市场多变的酒店行业,柏曼酒店广州塔中大地铁站琶洲会展店开业5年至今,凭借其敏锐的市场洞察力和卓越的管理能力,实现了业绩的高收益。该酒店在近几年的运营中,综合单房收益稳步增长,综合ADR和综合出租率均保持较高水平。在2020年-22年疫情期间依旧保持盈利。据数据显示,2023年全年综合单房收益可达355元以上,单月最高综合单房收益近450元,全年综合出租率超80%。这些业绩数据充分证明了柏曼酒店广州塔中大地铁站琶洲会展店在收益能力方面的稳定性和可持续性。
深入在地文化提升客户体验,服务细节提升复购率
该酒店注重提升客户体验和服务质量,充分利用自身地理位置优势和产品特点进行差异化竞争。例如,考虑到地处于美食之都,酒店与百果园水果店、广州知名连锁餐饮品牌虾饺妹等品牌进行紧密合作,为住客提供具有品质保障的果盘和优惠餐券,把广府的美食文化端到住客餐桌上。这种合作模式不仅丰富了酒店的服务内容,更提高了住客的体验感,从味蕾开始为旅程增添了一点美好。
在增值服务的辅助下,老客户占比可达30%,复购率持续提升。酒店通过对品牌形象的管理和维护,在日常的对客服务中展现出品牌对品质的要求和服务精神。开门问候、进门奉茶、住店咨询等等,全方位的服务包围住客“五感”,让柏曼酒店成功吸引了大量回头客和忠实粉丝,满意度和忠诚度都有所提升。不仅如此,酒店通过与周边商家达成合作,签订协议近百份,激活率可达75%,夯实酒店收益水平。
柏曼酒店成功经验为其他投资人提供参考,凭借东呈集团平台的强大支持,柏曼酒店在激烈竞争中脱颖而出。柏曼3.0迭代后,各店业绩依然出色,如柏曼酒店济南长清区政府高铁站店开业首日满房,柏曼酒店潮州人民广场店开业后满房近3周等等,这些业绩都充分证明了柏曼酒店在不同市场和地域的强大竞争力和收益能力。通过提升客户体验、服务质量及品牌形象等措施,实现了收益能力的可持续化。